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Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Collectif+3, estudio de arquitectura, interiorismo y construcción del arquitecto Sebastián Luzuriaga, con oficina en Av. Pampite y Chimborazo, C.C. Centro Plaza, Oficina 3, Cumbayá, Quito, Ecuador.
La razón social y el RUC con los que opera el estudio están en proceso de confirmación y se publicarán en esta página.
Para cualquier tema sobre tus datos personales escríbenos a proyectos@collectif3.com o al +593 99 837 8940. Esta política aplica al sitio collectif3.com, a su formulario, a sus botones de WhatsApp, al asistente AURA y a la newsletter, y se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento.
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Solicitudes de proyecto
Cuando nos escribes desde la página de contacto o desde el panel “Diseñemos tu casa”, recibimos tu nombre, tu correo y, si decides darlos, tu teléfono o WhatsApp, el tipo de proyecto y tu mensaje. Con la solicitud se registran también la página desde la que la enviaste, el sitio del que llegaste y los parámetros de campaña (UTM) del enlace, si los hay.
La solicitud se guarda en nuestra base de datos, alojada en Supabase. Cuando el servicio está activo, el estudio recibe además un aviso por correo enviado a través de Resend.
Finalidad: responderte, dar seguimiento a tu pedido y medir qué canales generan solicitudes. Base legal: tu consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales que tú solicitas (LOPDP, art. 7).
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Botones de WhatsApp
Cuando tocas un botón de WhatsApp del sitio registramos, sin tu nombre ni tu número: la página y el botón que usaste, el proyecto que estabas viendo, el idioma, el tipo de dispositivo (móvil, tableta o computador), el sitio del que llegaste, los parámetros de campaña (UTM) y un código de referencia con formato C3-XXXXX que se añade a tu mensaje de WhatsApp. Ese código permite al estudio relacionar el registro con la conversación que inicias.
No guardamos tu dirección IP. Se usa solo de forma momentánea, en memoria, para limitar abusos, y luego se descarta.
Finalidad: saber qué partes del sitio y qué canales generan conversaciones. Base legal: el interés legítimo del estudio en atribuir sus contactos, ponderado con tus derechos y limitado a los datos mínimos necesarios (LOPDP, art. 7).
La conversación ocurre después en WhatsApp, un servicio de Meta, y queda sujeta a sus términos y políticas de privacidad. Lo que nos escribas allí lo usamos para atenderte.
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Asistente AURA
Las conversaciones con AURA se guardan en la base de datos del estudio: el texto de los mensajes, la página, el idioma, el tipo de dispositivo, el sitio de origen y los parámetros de campaña (UTM), un código de referencia C3-XXXXX y la fecha y hora de cada mensaje.
Para generar cada respuesta, los mensajes se envían a OpenRouter, que los dirige al proveedor del modelo, Anthropic (Claude).
Finalidad: responderte, dar seguimiento a las solicitudes que hagas en el chat y mejorar el servicio. Base legal: tu consentimiento, que das al usar el asistente después del aviso que aparece en el chat. Puedes dejar de usarlo cuando quieras y pedir que borremos tu conversación.
Las respuestas son automáticas e informativas. No son ofertas, cotizaciones ni asesoría profesional, y no tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
Por favor no compartas en el chat datos sensibles, como información de salud, números de cuentas bancarias o documentos de identidad.
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Newsletter
Si te suscribes, guardamos tu correo, el idioma, la página desde la que te suscribiste, la fecha y la versión del texto de consentimiento y de esta política que aceptaste.
La suscripción exige marcar una casilla de consentimiento expreso que nunca viene marcada. Cada envío trae un enlace para darte de baja, también con un solo clic, que rige desde que lo recibimos.
Finalidad: enviarte las cartas del estudio, con obras nuevas, artículos del blog e ideas de diseño. Base legal: tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento.
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Panel interno y registros técnicos
El panel de administración del estudio trata el correo y usa cookies de sesión estrictamente necesarias de las personas autorizadas del equipo. No aplica a los visitantes.
Al visitar el sitio, Vercel, nuestro proveedor de hosting, procesa registros técnicos como la dirección IP, el navegador y la página solicitada, para servir el sitio y protegerlo.
Si nos escribes por correo electrónico, tratamos los datos que compartas para atenderte.
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Cookies y almacenamiento en tu navegador
El sitio no usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, ni píxeles de terceros.
En el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) guardamos solo tu preferencia de tema claro u oscuro. No sale de tu dispositivo y puedes borrarla cuando quieras.
Mientras la pestaña está abierta guardamos en tu navegador (sessionStorage) el sitio o la campaña desde la que llegaste. Solo se envía si nos escribes por WhatsApp, por el formulario o por el asistente, y se borra al cerrar la pestaña.
Si en el futuro incorporamos cookies no esenciales, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
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Encargados y proveedores
Trabajamos con encargados del tratamiento que usan los datos solo para prestarnos su servicio, bajo sus condiciones contractuales de protección de datos:
Vercel: hosting y registros técnicos. Supabase: base de datos, almacenamiento de archivos y acceso al panel. OpenRouter y Anthropic: respuestas del asistente AURA y generación de textos dentro del panel. Resend: correos de la newsletter y avisos internos de solicitudes. fal.ai: generación de imágenes dentro del panel, sin datos personales.
Daleki Lab desarrolla, aloja y mantiene el sitio para el estudio. Accede a los datos de las solicitudes como encargado del tratamiento, solo para operar la plataforma y medir los canales que generan contactos.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
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Transferencias internacionales
La mayoría de estos proveedores procesa los datos fuera de Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se hacen conforme a los artículos 55 a 61 de la LOPDP, con garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas, y solo para las finalidades descritas en esta política.
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Cuánto tiempo conservamos los datos
Solicitudes de proyecto, registros de clics en WhatsApp y conversaciones con AURA: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que antes pidas su eliminación. Si llegas a ser cliente, se conservan más tiempo, durante la relación y por los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
Newsletter: mientras sigas suscrito. Tras la baja conservamos la evidencia de tu consentimiento y de la baja por el tiempo que exige la ley, para acreditar que respetamos tu decisión.
Registros técnicos del hosting: por los plazos que define el proveedor.
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Tus derechos
Tienes derecho a la información, al acceso, a la rectificación y actualización, a la eliminación, a la oposición, a la portabilidad, a la suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas (LOPDP, arts. 12 a 24). También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin costo y sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos escribe a proyectos@collectif3.com o al +593 99 837 8940 con tu nombre, un dato que nos permita verificar tu identidad y lo que necesitas. Respondemos dentro del plazo de 15 días que fija la LOPDP.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
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Seguridad y vulneraciones
El sitio funciona solo por HTTPS. La base de datos aplica políticas de acceso por fila: el público no puede leer solicitudes, conversaciones ni suscriptores, y el panel exige un enlace de acceso enviado a correos autorizados. Las claves de los servicios nunca llegan al navegador.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que fija la LOPDP.
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Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años que planifican un proyecto de arquitectura, interiorismo o construcción. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos envió sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
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Cambios a esta política
Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio afecta a lo que consentiste, te pediremos de nuevo tu consentimiento.
Esta política se publica en español y en inglés. Si hay diferencias entre ambas versiones, prevalece la versión en español.